SIKÇA SORULAN SORULAR (SATIN ALMA SÜRECİ)
 

Kargom ne zaman ulaşır?

Haftaiçi saat 13:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günleri üzerinden hesaplanmaktadır.

 

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Eğer kargoya teslim edilmemişse, siparişiniz için adres değişikliği işlemini 0212 512 4407 numara ile ya da eticaret@tevfikaydin.com adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.

 

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Tevfik Aydın Saat Sirkeci Merkez Şube’ye iade edilir.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Alışverişlerinizde Kredi Kartı - ATM/Banka Kartı ile ödeme yapabilirsiniz. ATM/Banka Kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Şuan için böyle bir seçenek yoktur.

 

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

http://www.tevfikaydin.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus, World, Axess, CardFinans, Maximum, Paraf, Advantage kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

 

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

Alışverişlerinizde Havale seçeneğini kullanabilirsiniz.

 

Kargo ücretiniz ne kadar?

Sitemizden yapacağınız 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Siparişleriniz sektöründe lider konumunda olan, Türkiye'nin en yaygın kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

 

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Hayır. Yurtdışına teslimatımız yoktur.

 

ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Siparişiniz sırasında ödeme sayfasında bulunan Havale ya da Kredi Kartı ile ödeme seçeneklerinden birini tercih ederek alışverişinizi yapabilirsiniz.

 

Kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli midir?

Güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacıyla, kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde tutulmamaktadır. Alışveriş keyfinizin güvenliği ve gizliliğini sağlamak için SSL (Secure Socket Layers) teknolojisini kullanıyoruz. Böylelikle internet üzerinde gönderdiğiniz veriler şifrelenip korunuyor.

 

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

tevfikaydin.com.tr'de bulunan tüm ürünler KDV dahil olarak satışa sunulmaktadır.

 

ÜRÜNLER

Aradığım bir ürüne nasıl ulaşırım?

Sayfanın üstünde bulunan ARAMA alanına aradığınız ürünün adını veya kodunu yazarak arama yapabilirsiniz. Sayfanın solunda bulunan filtreleme menüsünü kullanarak da istediğiniz özelliklere sahip ürünleri filtreleyebilirsiniz.

 

“Stokta Yok” olarak görünen bir ürün tekrar satışa çıkar mı?

Bizimle iletişime geçerek satın almak istediğiniz ürünlerle ilgili bilgi alabilirsiniz.

 

SİPARİŞLER

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Seçtiğiniz ürün sepetinize eklendikten sonra alışverişinize devam edebilir ya da "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak ödeme işlemine geçebilirsiniz.

 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişinizde yapmak istediğiniz herhangi bir değişiklikle ilgili bizimle tercihen telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde değişiklik talebinde bulunmanız durumunda paketiniz size ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Kargo teslimatı gerçekleşmeyen siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Siparişinizin iptali için info@tevfikaydin.com adresine e-posta göndermelisiniz. Firma yetkililerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.


İADE VE DEĞİŞİM

Değişim veya iade yapmak istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Aldığınız ürünü rahatça deneme şansınız olması için "Mesafeli Sözleşmeler" yönetmeliğine göre kanunen iade süresi 14 gün olarak uygulamaktadır. Tevfik Aydın Saat tarafından onay alınmadan yapılan değişim ve iadelerde, işlemin gerçekleşmesi garanti edilmemektedir.

Telefon veya e-mail yoluyla iletilen talepleriniz işleme alınarak, firma yetkililerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Değişim yapmak istediğiniz ürünler 2 iş günü sizin için ayrılmaktadır. Değişim yapılmak istenen ürün elimize geçmeden yeni ürün yollanmamaktadır.

Değişim ve iade koşullarıyla ilgili daha detaylı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.

 

İade ve değişimlerde paketimi hangi adrese göndereceğim?

TEVFİK AYDIN SAAT SAN. VE TİC. A.Ş.

Adres: Mimar Vedat Sk. No:18 Sirkeci - Fatih / İSTANBUL

Telefon: 0212 512 4407

 

Hangi ürünlerde iade ve değişim yapılamaz?

Sitemizde satılan kişiye özel ürünler hariç tüm ürünler, 14 gün boyunca para iadesi ve ürün değişimini içeren memnuniyet garantisi altındadır.

Ürünün tekrar satılmasına mani olacak, herhangi bir çizik, karalama, leke veya kullanıldığına dair bir iz bulunması ya da tadilat yapılmış olması gibi durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır. Ürünü; bütün parçaları, aksesuarları ve ürün paketi ile birlikte eksiksiz olarak göndermelisiniz.

 

Online mağazadan yaptığım alışverişlerde mağazalardan değişim yapabilir miyim?

tevfikaydin.com.tr üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde değişim ve iade işlemlerini Sirkeci veya Kanyon AVM’de yer alan mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsiniz.

 

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretini karşılıyor musunuz?

Değişim ve iade işlemlerinde paketinizi Yurtiçi Kargo ile gönderdiğinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Yurtiçi Kargo haricinde farklı bir kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderilen paketler teslim alınmamaktadır. Aynı siparişte birden fazla değişim işlemi yapılması durumunda kargo ücreti size ait olacaktır.

 

Taksitli ödemelerin iadesi nasıl yapılır?

İade işlemlerinizde tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgili olup konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz.

 

İade yaptığımda ödeme ne zaman hesabıma yansır?

İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmektedir. İadeniz kabul edildiğinde para iadeniz yapılarak sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Kredi kartı ile ile yapılan işlemlerde bankaların süreç ve uygulamalarına göre 5 iş günü sürmektedir. Bu süreç bankadan bankaya değişkenlik gösterebilir. Yapılan iadenin kredi kartınıza geç yansıması halinde, iadeniz hakkında bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Yanlış veya hasarlı ürün gönderilmiş, ne yapmam gerekiyor?

Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Sorunla ilgili bizimle iletişime geçiniz.

 

“Hasar Tespit Tutanağı” nedir?

Tarafınıza ulaşan paketleri kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Paket içinden çıkan hasarlı, kırık ürün/ürünler durumunda; kargo elemanının şahitliğinde bu durumu tutanağa geçirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin tarafınıza kırık, hasarlı ulaştığı hususunu tutanakta mutlaka belirtilerek sizin tarafınızdan ve kargo elemanı tarafından imzalanması gerekmektedir.

 

Ürün, hasarlı, kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?

“Hasar Tespit Tutanağı” ile bunu belgelemeniz durumunda işlem yapılmaktadır.

 

Sitenizdeki ürün fiyatları mağazalarınızda da geçerlimi?

Sadece online mağazaya özel getirilen ürünler ve bazı kampanyalı ürünler haricinde, bütün ürünlerin fiyatları mağazalarımızda ve online mağazamızda aynıdır.

 

 

 

Günlük Döviz Kurları
USD : 6,2831 TL
EUR : 7,357 TL
CHF : 6,5227 TL

Taksit İmkanı    Kargo Seçeneği

 

Markalar

    Yüz Yıllık Markalar Derneği  Usta Saati - Blog